E-commerce i rozwój sprzedaży

Od wejścia klienta do odebranej paczki.

Sprawdzamy, czy klient może znaleźć produkt, zapłacić i dostać informację o wysyłce. Z drugiej strony patrzymy na pracę zespołu: skąd magazyn wie o zamówieniu, kiedy zmienia się stan towaru i kto obsługuje zwrot. Dopiero na tej podstawie wybieramy zmiany w WooCommerce, PrestaShop lub innym używanym systemie. Może to być jedna integracja, poprawa zakupów na telefonie albo większa rozbudowa sklepu.

W czym możemy Ci pomóc

• Analiza ścieżki klienta i przeszkód w składaniu zamówień.
• Uruchomienie lub rozwój sklepu oraz potrzebnych integracji.
• Połączenie płatności, kurierów, magazynu, księgowości i CRM.
• Plan analityki, automatyzacji komunikacji i obsługi posprzedażowej.

Możemy zacząć od jednego zadania lub zająć się kilkoma powiązanymi obszarami. Przed rozpoczęciem pracy ustalimy z Tobą zakres, koszt i podział odpowiedzialności.

Przykładowa sytuacja

Sklep pozyskuje klientów, ale zespół ręcznie potwierdza płatności i przekazuje zamówienia do magazynu. Zanim zwiększymy wydatki na promocję, porządkujemy statusy zamówień i integracje. W kolejnym kroku sprawdzamy jakość ruchu i skuteczność oferty. Tak technologia, proces i marketing pracują na ten sam cel.

Przykład możliwego przebiegu współpracy.

Od czego zacząć rozmowę

Napisz, z jakiej platformy korzystasz, gdzie pojawiają się opóźnienia i co chcesz osiągnąć. Na początek wystarczy opis kilku typowych zamówień.

Pierwsze 30 minut konsultacji jest bezpłatne. Poznamy Twoją sytuację i sprawdzimy, czy możemy pomóc. Szczegółową analizę oraz wdrożenie wycenimy osobno, jeśli zdecydujesz się na dalszą współpracę.

Adam Mucha — Synergista Biznesowy łączy analizę przedsiębiorstwa z projektowaniem i wdrażaniem zmian. Krystian Łagowski — Concierge Biznesowy organizuje sprawy i koordynuje realizację. W zależności od potrzeb Twojej firmy pracują osobno lub wspólnie.